Не работает встроенная веб-камера ноутбука: что делать?

Характеристика проблемы

Для видеосвязи необходимо подключить камеру к ноутбуку. В большинстве случаев устройство имеет встроенное оборудование, но иногда возникает необходимость подключения через USB.

Так или иначе может быть такая проблема, что ноут не видит камеру.

Основные причины

Проблема может быть аппаратной или программной. Наиболее частые причины:

• устаревшее программное обеспечение;
• некорректно установлены драйверы;
• дефект самого устройства.
• устройство выключено;

Неполадки в работе драйвера

Если драйвер не работает, название веб-камеры будет отображаться в приложении «Диспетчер устройств» вместе с желтым восклицательным знаком, что также указывает на наличие программных сбоев (возможно, сбой системы). Для решения проблемы потребуется переустановить драйвер, поэтому сначала его нужно удалить из системы:

• Чтобы удалить драйвер, щелкните правой кнопкой мыши имя камеры и выберите «Удалить устройство». Подтвердите отмену в открывшемся диалоговом окне.
• Найдите название своей веб-камеры в списке в диспетчере устройств. Его может не быть в списке устройств обработки изображений. См. Также разделы «Другие устройства и контроллеры USB».

Следующая задача — найти и установить нужный драйвер. В случае с веб-камерами, встроенными в ноутбук, все просто — достаточно зайти на сайт производителя и скачать необходимое программное обеспечение. Вот пример для ноутбуков Asus:

• В правой части страницы нажмите кнопку поиска, затем введите модель вашего ноутбука (указанную на корпусе) в появившееся поле поиска, например — «K42N». Выберите имя ноутбука из раскрывающегося списка.
• Перейдите на https://www.asus.com/.

• Перейдите на вкладку «Драйверы и утилиты», затем выберите версию ОС, установленную на вашем ноутбуке.
• После входа на страницу выбранного ноутбука нажмите ссылку «Поддержка».

• Список с доступными драйверами будет отображаться ниже. Найдите раздел «Камера», затем нажмите кнопку «Загрузить».

• Установите драйвер, следуя инструкциям на экране.

Камера отключена программно

В операционных системах Windows почти все встроенные или подключенные к внешнему ПК устройства могут быть отключены с помощью программного обеспечения. Это может сделать не только сам пользователь, но и любое приложение, имеющее доступ к настройкам системы. Часто самопроизвольное отключение / активация веб-камеры происходит из-за вредоносного ПО. Чтобы проверить, включено или выключено устройство, сделайте следующее:

• В недавно открытом системном приложении «Диспетчер устройств» найдите и дважды щелкните раздел «Устройства обработки изображений».
• Откроется окно «Выполнить». Введите команду «devmgmt.msc» без кавычек в строке, нажмите кнопку «ОК».
• Если веб-камера не имеет программного или аппаратного сбоя, ее имя будет отображаться в открывшемся разделе, например:
• Нажать комбинацию клавиш «Win + R» на ноутбуке».

• Затем щелкните правой кнопкой мыши имя веб-камеры. Если в раскрывающемся списке отображается «Включить устройство», щелкните его. Камера должна работать.

В некоторых случаях при сбое системы (обычно из-за сбоев в работе драйвера) и по другим причинам сама веб-камера может зависнуть. В этих случаях достаточно программно выключить его, а затем снова включить. Просто кликните по названию камеры правой кнопкой мыши, выберите «Отключить устройство», затем еще раз — «Включить устройство».

Если вы запустили приложение для его использования, управляя веб-камерой в «Диспетчере устройств», перезапустите его.

Сбои в работе программы, работающей с камерой

Не всегда причина неработоспособности веб-камеры кроется в системных проблемах или аппаратных сбоях самого ноутбука. Само приложение, через которое записывается видео или передается в интернет, может не работать. Причиной неисправности также может быть конфликт между двумя или более программами, пытающимися получить доступ к веб-камере одновременно. Например, если одна из программ выйдет из строя в памяти компьютера, другая больше не сможет работать с устройством.

Первым делом закройте все приложения, которые могут управлять веб-камерой. Если какая-либо из программ застряла в памяти компьютера, для выхода из нее откройте «Диспетчер задач» (клавиши «Ctrl + Shift + Esc»), найдите название приложения в отображаемом списке, выберите его, затем нажмите « Del «для отмены активности… Позже вы можете попробовать еще раз запустить программу, с помощью которой выполняется запись / передача видео с камеры.

В некоторых ситуациях может потребоваться удалить определенную программу. Это можно сделать из системного приложения «Программы и компоненты». Для его запуска зайдите в «Панель управления» и выберите соответствующую запись.

Если на вашем компьютере установлена ​​только одна программа или она в настоящее время работает, записывает или передает видеоданные, проверьте правильность настроек. Рассмотрим это на примере популярного мессенджера Skype 8.25.0.5 (последняя версия на момент написания статьи). Действия следующие:

• Откройте меню настроек программы, перейдите в раздел «Настройки аудио и видео».

• Если в поле «Видео» указано, что устройство не найдено, это означает, что проблема связана с камерой, драйвером или системой в целом.

• Если с камерой нет проблем, возможно, это не видеомагнитофон по умолчанию. В этом случае просто щелкните область перед надписью «Камера» и укажите имя веб-камеры.

• Сразу после выбора камеры изображение с камеры должно отображаться в нижней части окна настроек.

Во всех программах, работающих с веб-камерами, настройки производятся по одному принципу.

Повреждена файловая система

Еще одна причина, по которой ноутбук обычно не видит встроенную веб-камеру. Короче говоря, файловая система — это способ организации и хранения информации. И при малейшей ошибке работа некоторых компонентов прерывается.

Как все исправить:

1. Откройте «Компьютер».
2. Щелкните правой кнопкой мыши диск, на котором установлена ​​операционная система. Обычно это единица «С».
3. Откройте раздел «Свойства».
   
4. Перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите кнопку проверки.
   
5. Установите флажки для всех доступных опций и нажмите «Выполнить».
   
6. Добавить в программу, нажав соответствующую кнопку.
   

Для запуска проверки необходимо перезагрузить систему. Все найденные ошибки будут исправлены.

Как восстановить работу веб-камеры

Причины проблем с отображением веб-камеры проявляются по-разному. В частности, это касается частоты, с которой дает о себе знать тот или иной выбранный фактор. В следующих инструкциях предлагается устранение неисправностей в порядке частоты. То есть сначала рекомендуется проанализировать наиболее популярные причины, а уже потом переходить к менее вероятным вариантам. Это сэкономит вам много времени.

Дефекты аппаратной части

Если устройство включено, все компоненты установлены, но работать с устройством невозможно, возможно, не работают элементы оборудования. Чаще всего рассматривается обрыв кабеля, соединяющего материнскую плату с изделием. Другой вариант — отказ устройства. Так или иначе, если ноутбук работает без камеры или не включается, его придется отнести на диагностику.

Специалисты сервисного центра помогут выявить истинную причину и укажут стоимость ремонта. Что интересно, иногда выгоднее купить внешнюю веб-камеру, чем разбирать весь ноутбук. Особенно, если вы часто пользуетесь устройством и любой простой может сказаться на вашем финансовом благополучии.

Запрет со стороны антивируса

Практически все сторонние антивирусы также имеют функцию запрета доступа к камере для сторонних приложений. Поэтому, если изменение настроек конфиденциальности не решило проблему, вам также следует проверить настройки установленного антивирусного программного обеспечения (если это не Защитник Windows). Вы также можете временно отключить его — это позволит вам точно определить, является ли антивирус причиной того, что веб-камера не работает.

Приложение от производителя

Для удобства пользователя некоторые производители ноутбуков предварительно устанавливают специальные программы для быстрой базовой настройки оборудования устройства. Это актуально, например, для ноутбуков Lenovo — в них установлено приложение Lenovo Vantage. И вполне возможно, что в нем только что установлен запрет на использование камеры. Например, в этой утилите он активируется так:

• снимите галочку в разделе «Конфиденциальный режим;
• откройте раздел «Дисплей и камера»;
• нажмите «Сохранить».
• откройте основной интерфейс Lenovo Vantage, перейдите на вкладку «Мои настройки устройства»;
  

Подобные утилиты также установлены в ноутбуках Asus (линейка ROG), Acer (линейка Predator). Но при необходимости их можно отключить (или убрать из автозагрузки Windows).

Диагностика и устранение неполадок веб-камеры

Стоит помнить, что отдельно подключаемое и интегрированное видеооборудование изначально являются разновидностями одного и того же устройства. При этом, если в первом случае это может быть механическое повреждение, то во втором отказ носит более системный характер.

Встроенная веб-камера, вышедшая из строя из-за механического повреждения, не подлежит восстановлению.

В дополнение к вышесказанному, существуют обстоятельства, при которых веб-камера не работает в какой-либо конкретной программе или на сайте. В этом случае, скорее всего, проблема кроется в настройках программного обеспечения или в используемом интернет-браузере.

Способ 1: Диагностируем системные неисправности

Прежде чем приступить к устранению неисправностей видеооборудования, необходимо провести диагностику работы устройства разными методами. Это связано с тем, что если веб-камера не работает, например, в Skype, но стабильно передает изображение в других программах, то проблема, как следствие, кроется не в железе, а в конкретном программном обеспечении.

Самый простой способ диагностировать камеру — это Skype, который предлагает не только возможность совершать видеозвонки другим людям, но и окно предварительного просмотра изображения с камеры. Мы подробно разобрали эту особенность этой программы в специальной статье на сайте.

WebcamMax

Это программное обеспечение было создано для выполнения нескольких других задач, кроме Skype, но оно по-прежнему отлично подходит для диагностики производительности устройства. Кроме того, если ваша веб-камера стабильно работает в этой программе, но не работает в другом программном обеспечении, вы можете использовать встроенную функцию перенаправления изображений.

После установки программы WebcamMax в системе автоматически появится новое оборудование с соответствующим названием.

Другое программное обеспечение

Если по какой-то причине вы не можете использовать рассмотренное нами программное обеспечение, рекомендуем ознакомиться с обзором наиболее важных программ для записи видео с веб-камеры, но идеально подходящих для диагностики.

Помимо вышеперечисленного, вас может заинтересовать полная инструкция по теме записи видео с помощью веб-камеры.

Онлайн-сервисы

Этот метод диагностики заключается в использовании специальных онлайн-сервисов, созданных для тестирования оборудования. При этом обратите внимание, что для стабильной работы каждого ресурса, указанного в нашей инструкции, вам понадобится последняя версия Adobe Flash Player и не менее актуальный интернет-браузер.

Если у вас возникли проблемы с веб-камерой через указанные службы, попробуйте запустить диагностику в других браузерах.

Способ 2: Настраиваем камеру в Скайпе

Сегодня Skype — это ведущее программное обеспечение, используемое пользователями ПК и ноутбуков для общения в Интернете. Именно по этим причинам крайне важен правильный подход к диагностике устройства и настройке Skype, о чем мы говорили ранее в специальной статье на сайте.

Способ 3: Настраиваем камеру в браузерах

При использовании интернет-сервисов с поддержкой веб-камеры вы можете столкнуться с проблемой отсутствия видеосигнала. Конечно, перед дальнейшим изучением рекомендаций необходимо проверить работу камеры описанными выше средствами.

Буквально запустив любой сайт, поддерживающий видео и аудио, вы получите уведомление с возможностью разрешить использование видеоустройства.

Нередко пользователи случайно закрывают указанное окно, в результате чего камера по умолчанию блокируется.

Чтобы предоставить сайту доступ к веб-камере, нажмите на указанный нами значок в правой части адресной строки браузера.

Установите флажок «Всегда предоставлять этому сайту доступ к камере и микрофону», затем нажмите кнопку «Готово».

При необходимости измените видео и аудио оборудование.

После включения обновите страницу и проверьте, правильно ли работает устройство.

Если все сделать правильно, веб-камера будет работать полностью стабильно.

Помимо приведенных выше инструкций, могут быть общие проблемы с веб-браузером, связанные с устаревшей версией вспомогательного программного обеспечения или компонентов браузера. Чтобы привести программу, которую вы используете, в стабильное состояние, вам необходимо сделать следующее.

Обновите программные компоненты Adobe Flash Player до последней версии.

Убедитесь, что вы удалили сохраненные файлы кеша веб-браузера.

В качестве дополнения и если уже предпринятые действия не дали положительных результатов, переустановите или обновите свой интернет-браузер.

Также рекомендуется удалить мусор из операционной системы с помощью программы CCleaner. В настройках очистки вам нужно будет проверить все элементы, относящиеся к веб-браузеру.

Способ 4: Активируем оборудование

И хотя каждая камера, особенно встроенная в ноутбук, по умолчанию встроена в систему, автоматически устанавливая необходимые драйверы, все же бывают ситуации, когда в программном обеспечении возникают различные типы ошибок. Если вы столкнулись с проблемой сломанной веб-камеры, в первую очередь необходимо проверить, видит ли ее операционная система.

В общем, другие специальные программы, такие как AIDA64, можно использовать для диагностики, но только по желанию.

Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и найдите «Диспетчер устройств».

В качестве альтернативного режима открытия вы можете использовать сочетание клавиш «Win + R» и начать выполнение специальной команды в открывшемся окне «Выполнить.

После открытия окна в списке разделов найдите пункт «Устройства обработки изображений».

Если вы используете внешнее видеооборудование, вам необходимо расширить другой раздел «Аудио, игровые и видеоустройства».

В появившемся списке доступного оборудования найдите свою веб-камеру и дважды щелкните строку с ней.

Перейдите на вкладку «Общие» и, если веб-камера отключена, включите ее, нажав кнопку «Включить».

Средство диагностики системы немедленно запустится автоматически, уведомив вас о возможных причинах отключения. Нажмите «Далее».

После выполненных действий при отсутствии препятствий ваша веб-камера будет повторно использована в работе.

Убедитесь, что после выполнения рекомендаций в блоке «Состояние устройства» есть соответствующая надпись.

В случаях, когда действия не принесли положительного результата, необходимо проверить работоспособность драйверов.

Откройте окно «Свойства» веб-камеры и перейдите на вкладку «Драйвер».

Найдите кнопку взаимодействия между элементами управления и используйте ее.

После успешной загрузки подпись изменится на «Отключить».

Если кнопка изначально имела требуемую подпись, никаких действий не требуется.

Вот где вы можете воспользоваться этой техникой, чтобы исправить проблемы с веб-камерой.

Способ 5: Переустанавливаем драйвера

Этот метод имеет прямое отношение к предыдущему и актуален только в тех случаях, когда после выполнения предписаний не удалось добиться положительных результатов. При этом конечно в целом камера должна без проблем отображаться в диспетчере устройств Windows.

Через «Диспетчер устройств» откройте окно «Свойства» веб-камеры, перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Удалить» в блоке управления».

В открывшемся окне прочтите уведомление и нажмите кнопку «ОК».

Удаленная камера исчезнет из общего списка в окне диспетчера устройств».

Теперь перезапустите Windows.

После перезагрузки оборудование автоматически переподключится к Windows и установит все драйверы, необходимые для стабильной работы.

Конечно, если у вашей камеры есть требования к драйверам, вам нужно установить их самостоятельно. Соответствующее программное обеспечение обычно можно найти на сайте производителя устройства.

Чтобы упростить вам задачу, мы предоставили статьи по установке драйверов для всех популярных производителей веб-камер. При необходимости используйте специальный раздел или выполните поиск по нашему сайту.

После установки обновленной версии драйвера обязательно перезагрузите компьютер или ноутбук, а после включения еще раз проверьте работоспособность веб-камеры.

Способ 6: Диагностируем механические дефекты

Самая частая и самая сложная проблема, из-за которой не работает веб-камера, — это механические проблемы. Сделать это можно несколькими способами, подавляющее большинство из которых сводится к замене устройства.

При использовании встроенной камеры проверьте целостность участка с оборудованием, и если явных дефектов нет, переходите к последующим методам диагностики системных проблем.

В случаях, когда используется внешнее устройство, подключенное через USB-кабель, необходимо проверить целостность провода и контакта. Идеальным вариантом тестирования было бы подключение веб-камеры к другому ПК.

Часто бывает, что неисправен USB-порт самого компьютера или ноутбука. Факт наличия такой проблемы легко проверить, подключив ко входу любое устройство с таким же интерфейсом.

Внешнюю веб-камеру тоже нужно диагностировать на предмет повреждений корпуса и, в частности, линзы объектива. Обнаружив какие-либо дефекты и подтвердив неисправности устройства с помощью методов проверки системы, оборудование необходимо заменить или отправить в сервисный центр для ремонта.

Также есть сложности с выгоранием любого внутреннего компонента веб-камеры. Однако в этом случае, скорее всего, это не исправить.

Решение проблем с совместимостью

В некоторых случаях ноутбук может не видеть встроенную веб-камеру из-за проблем с совместимостью установленного программного обеспечения с текущей версией Windows. Тогда на помощь приходит средство устранения неполадок, изначально встроенное в операционную систему.

Для его запуска вам потребуется:

1. Откройте «Старт» и введите в поиск «предыдущий».
   
2. Щелкните соответствующий элемент.
3. После открытия главного окна нажмите «Далее».
4. Будет запущено сканирование, во время которого вам будет предложено выбрать неисправный компонент. Если нужный компонент отсутствует, выберите «Нет в списке» и укажите путь вручную. Нажмите «Далее».
5. Выберите опцию «Диагностика» и выберите операционную систему, в которой она должна точно работать.

Неопознанное устройство

Как правило, пользователь понимает, что ноутбук не видит встроенную веб-камеру при запуске приложения, будь то стандартная «камера» или условный Skype. Но это лишь косвенный признак, заставляющий задуматься о возникновении проблем. Веб-камера могла быть просто отключена. И причина, по которой произошла такая ситуация, отходит на второй план. Нам важно понимать, активен компонент ПК или нет. Вы можете проверить, действительно ли это так, в диспетчере устройств:

• Запустить диспетчер устройств».
• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск».

• Разверните вкладку «Камеры».

Если указанный элемент действительно содержит компонент, названный в честь вашей веб-камеры, вы можете сразу перейти к следующей инструкции. Если вашей веб-камеры нет в списке, попробуйте развернуть вкладку «Контроллеры USB» или «Устройства обработки изображений». Иногда здесь изображают фотоаппарат.

Также веб-камера может выступать в роли неопознанного устройства. Тогда, открыв вкладку «Другие устройства», вы увидите постскриптум «Неизвестное устройство» вместо названия конкретных единиц оборудования. Это может быть ваша веб-камера. Чтобы решить проблемы, нужно щелкнуть ЛКМ по пункту меню «Действие» и нажать «Обновить конфигурацию оборудования». После этого камера должна заработать.

Переустановка оборудования

Убедившись, что веб-камера отображается в «Диспетчере устройств», вы можете перейти к следующему решению проблемы, не закрывая ранее обсужденный интерфейс удаленного управления. Перед этим стоит еще раз проверить работоспособность камеры через одноименное приложение или программу, использующую этот компонент компьютера.

В примечании. Камеру можно отключить в настройках приложения (например, Skype). Проверьте параметры каждой отдельной программы и только затем переходите к следующим шагам.

Итак, если веб-камера отображается на пульте дистанционного управления, но не работает, попробуйте временно удалить ее:

• Запустить диспетчер устройств».

• Нажмите кнопку «Удалить устройство».
• Щелкните правой кнопкой мыши имя проблемного компонента.

• Чтобы переустановить веб-камеру, нажмите «Действие» и нажмите «Обновить конфигурацию оборудования».

• Наконец, снова щелкните правой кнопкой мыши имя камеры и нажмите «Включить устройство».

В большинстве случаев после выполнения столь простых манипуляций веб-камера начинает работать. Но, даже если камера все еще скрыта, не отчаивайтесь. Есть несколько более простых способов решить проблему.

Откат драйверов и их установка

Текущая проблема, скорее всего, связана с программным обеспечением. Точнее: драйверы веб-камеры. Вы используете устаревшую версию программного обеспечения или при установке последнего обновления произошла ошибка. Однако проблема решается через все тот же «Диспетчер устройств»:

• Щелкните правой кнопкой мыши имя камеры.
• Запустите пульт дистанционного управления.

• Нажмите кнопку «Обновить драйвер».

После этого универсальный инструмент начнет поиск обновлений. Если есть обновление, оно будет установлено сразу. Однако этот метод решает проблему только при использовании устаревшего драйвера. Если программное обеспечение неисправно, его нужно будет удалить:

• Перейдите в Свойства».
• Щелкните правой кнопкой мыши проблемное оборудование.

• Нажмите кнопку «Восстановить».

Теперь, когда программное обеспечение было удалено, используйте параметр «Обновить конфигурацию оборудования», упомянутый ранее. Если ничего не изменится, нужно вручную установить драйвер после скачивания дистрибутива с официального сайта производителя.

Как проверить состояние драйверов?

Нажмите Пуск → Панель управления → вкладка Оборудование → Диспетчер устройств. В открывшемся списке должна быть веб-камера. В противном случае вам необходимо установить его вместе с программным обеспечением. Бывает, что в строке идет запись устройства, но ноутбук веб-камеру не видит. Знак вопроса рядом с этой записью также должен насторожить. Желтый цвет указывает на проблему, красный — на отключенное устройство.

Установить драйвера можно только после удаления проблемных

Просто правой кнопкой мыши откройте контекстное меню веб-камеры и нажмите «Свойства». Перейдите на вкладку Драйвер. Используйте левую кнопку, чтобы удалить выбранный объект. Подтвердите действие, нажав OK, когда система предложит. Затем снимите устройство. После всей процедуры следует перезагрузить компьютер.

• Без диска скачать драйвера из интернета несложно. Лучше всего посетить сайт производителя. Найдите раздел «Поддержка», выберите подходящие драйверы для вашей операционной системы (Win Vista, Win7, Win8, WinXP и т.д.) и нажмите «Загрузить». Устанавливаем аналогично, по инструкции. Драйверы производителя самые надежные, хотя могут работать и другие более свежие версии.
• Если у вас есть диск, поставляемый с ноутбуком, теперь вы можете установить с него новую программу, выполнив шаги, указанные в шагах.

Если переустановка не помогла, ноутбук снова не видит камеру, значит проблема в оборудовании.

Некорректные системные настройки

Кроме того, не исключено, что веб-камера может быть просто отключена в настройках ноутбука и поэтому не показывает изображение при запуске соответствующей программы. Повторная активация происходит нажатием функциональной клавиши (если есть) или через «Параметры»:

• Запускаем «Параметры».
• Щелкните ЛКМ или ПКМ по значку «Пуск».

• Перейдите в раздел «Конфиденциальность», затем «Камера».

• Если есть заголовок «Доступ к камере для этого устройства отключен», нажмите кнопку «Изменить» и активируйте этот компонент.

Важный. Не забывайте, что веб-камеру можно заблокировать для определенных приложений. Поэтому, если веб-камера не работает только в условном Skype, активируйте ползунок перед ней, расположенный в том же разделе «Камера».

Следуя рекомендациям, перепроверьте работоспособность компонента. Если он по-прежнему не обнаружен, есть еще два способа решить проблему.

Неустановленные обновления Windows

Опытные пользователи сообщают, что приложение камеры не открывается из-за использования старой версии операционной системы. Рекомендуется установить все обновления Windows, а затем дважды проверить:

• Открыть Параметры».

• Перейдите в раздел «Обновление и безопасность», а затем в Центр обновления Windows».

• Установите обновление.
• Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Обновления будут обнаружены только в том случае, если ноутбук подключен к Интернету. После установки необходимо перезагрузить компьютер и еще раз проверить работу камеры.

Настройки BIOS

Последнее, что нужно сделать при попытке устранить неполадки, — это проверить настройки BIOS. Иногда веб-камера отключается прямо здесь:

• При закрытии нажмите и удерживайте «Del» или «F2».
• Перезагрузите ноутбук.

• Перейдите в раздел «Дополнительно», а затем в «Конфигурация интегрированного устройства».

• Перед записью «Бортовая камера» установите значение «Включено».

Чтобы сохранить настройки, нажмите клавишу «F10». После следующей перезагрузки компьютер включится в стандартном режиме.

Проверка и обновление драйверов веб камеры

Веб-камера может не работать из-за:

• антивирусная блокировка (отказ в доступе к камере для некоторых приложений, внутренняя проблема в приложении);
• нет обновлений графического драйвера.
• старая версия драйвера или системы;

На клавиатуре ноутбука есть кнопка активации камеры, ее нужно включить.
Некоторые камеры не поддерживаются в Windows 10. Чтобы проверить совместимость, вам необходимо:
Зайдите в панель управления, найдите раздел «камеры», «обработка изображений» (аудио, игры, видеоустройства). Выбираем «свойства камеры» — «драйвер» — «информация».
Если имя — stream.sys, устройство необходимо заменить.

Рекомендуется дважды проверить камеру с помощью других приложений (Skype, Zoom) или с помощью системного приложения. Из-за этого:

В меню «Пуск» перейдите в приложение «Камера» и проверьте, видна ли камера. Если изображение передается, камера работает правильно, а значит, проблема в Discord. Важно отключить все антивирусные программы, которые мешают регистрации.

Если все работает без перебоев, нужно проверить актуальность драйверов
в Windows 10. Щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер», выберите «Свойства» и перейдите в «Диспетчер устройств» — «Видеоадаптеры».

Устаревшую версию необходимо удалить из программного обеспечения драйвера устройства. Это делается в диспетчере устройств.

Версии драйверов можно найти на веб-сайтах и ​​скачать бесплатно.

вы можете выполнить обновление, установленное с самого компьютера. Для этого в «Диспетчере устройств» выберите нужный, обновите драйвер и перезагрузите компьютер.

Следующий шаг (если камера в Discord не показывает изображение) — обновить графический процессор. Графическая карта появляется на экране, и если есть нарушение, решением может быть обновление графических драйверов.

Чтобы проверить обновление, вам необходимо:

В панели управления выберите «Параметры», затем «Обновление и безопасность». В «Центре обновлений» вы можете обновить камеру, предварительно разрешив установку последних версий.
У каждой видеокарты есть собственный официальный сайт, с которого пользователи могут скачать обновление.

После перезагрузки компьютера камера ноутбука управляется с помощью встроенной программы или онлайн. Если Discord впоследствии продолжит игнорировать камеру, есть вероятность ошибки в самом приложении.

Во вкладке «Драйвер» (в свойствах камеры) нажмите «Откат» и подтвердите действие. После этого ноутбук перезагружается и проверяется работоспособность устройства.
Если откат заблокирован или не активен:

Во вкладке «Драйвер» выберите «удалить устройство». Меню диспетчера устройств обновляет конфигурацию и снова перезагружает компьютер.

Отключение аппаратного ускорения

Функция ускорения работает для повышения производительности Discord. Однако это может вызвать перебои. Для его отключения необходимо: из приложения зайти в настройки пользователя, затем «Внешний вид», выбрать «Аппаратное ускорение» и отключить функцию.

Чтобы изменить настройки, вам необходимо выйти из приложения, снова войти в систему и проверить работу камеры.

Заменяем Дискорд на бета версию

Если после проведенных манипуляций камера в Discord по-прежнему не работает, можно заменить версию. Вам необходимо полностью удалить приложение (на вашем компьютере не должно быть файлов). Из-за этого:

Приложение полностью отключается, завершая все свои действия. Наведите курсор на меню «Пуск» и выберите «Приложения и функции». Найдите Discord в списке, удалите и перезапустите систему.

Бета-версию можно скачать с официальной страницы приложения. После входа в систему проверьте настройки и настройте (при необходимости) камеру.

Используем Дискорд из браузера

Если вы получаете сообщение об ошибке при использовании Discord на вашем компьютере, мы рекомендуем получить к нему доступ через браузер (и наоборот).

На официальной странице сайта (адрес: https://discordapp.com/register) они авторизуются или регистрируются, проверяют общие настройки и работу камеры.

Запуск Discord с правами администратора

Windows была переработана для повышения безопасности, а некоторым приложениям требуется доступ к таким функциям, как камера или микрофон. Чтобы приложение вернулось к нормальной работе, вам необходимо войти в Discord как администратор:

Найдите приложение на панели задач и щелкните правой кнопкой мыши, выбрав «Запуск от имени администратора». Затем приложение перезапускается, проверяются настройки и работа камеры.

Чтобы решить проблему с темным экраном, вы можете загрузить стороннее приложение Snap Camera, которое создает виртуальную камеру с правильными драйверами.

Но и здесь может возникнуть проблема: не работает триггерная камера. Загорается в настройках (раздел Камера в Голосе и Видео). Причиной отказа может быть офлайн-соединение или несовместимость программного обеспечения.

В автономном режиме камеру можно использовать в фоновых приложениях и не отображать изображение в Discord. Для устранения проблемы в разделе «камера» необходимо убрать офлайн-соединение.
Если программное обеспечение Discord несовместимо со сторонним приложением, вы можете проверить текущую версию приложения. Устаревшая версия обновлена. Проверить актуальность версии можно на официальном сайте конкретного драйвера.

Если установлена ​​последняя версия, вы можете обратиться в службу поддержки Discord и дождаться ответа (команда отвечает в течение двух-трех часов).

Когда Discord не видит веб-камеру, нужно проверить ее на предмет повреждений и активировать (на клавиатуре ноутбука есть специальная кнопка). Следующим шагом будет проверка камеры в настройках компьютера и самого приложения, а также проверка версии драйверов камеры.

Если проблема не устраняется, некоторые настройки изменяются, и вы вошли в систему как администратор. Если вы используете версию для ПК, приложение запускается в браузере и там проверяется работа камеры. То же самое происходит при использовании веб-версии.
Если вы не можете решить проблему самостоятельно, служба поддержки Discord поможет вам решить эту проблему.

Нюансы в зависимости от вида камеры

У разных типов камер есть свои нюансы при установке и эксплуатации. Их можно разделить по производителю или году выпуска, но на следующий фактор больше влияет внешняя или встроенная камера.

Отключение и подключение встроенного производится разными способами: через «Диспетчер устройств», с помощью горячих клавиш и так далее. Внешняя камера включается только через порт USB. Кроме того, в последнем случае иногда возникает необходимость переустанавливать драйверы после каждого выключения.

Большинство современных внешних камер поставляются без дисков с программным обеспечением, но работают с использованием технологии Plug and Play (функция, позволяющая работать без ручной установки драйверов).

Нюансы в зависимости от ОС

Настройка камеры выглядит по-разному в разных версиях операционной системы. До Windows 7 его работу можно было настроить с помощью встроенного Movie Maker, но в этой операционной системе уже нужно использовать стороннее программное обеспечение. Для этих целей подходят Live Webcam или Skype.

В Windows 10 есть встроенное приложение Камера (находится в Настройках, Конфиденциальность), с помощью которого вы можете выполнять все манипуляции. Расширен поиск в этой операционной системе — так проще и быстрее найти нужные настройки.

Что делать, если камера не отображается в диспетчере устройств

Часто бывает, что в BIOS отключена камера. Чаще всего это встречается на ноутбуках HP, Dexp, Samsung и других. Для его включения при загрузке операционной системы нужно нажать F9 (или другую клавишу — Del, F1, F2 и т.д.) и войти в BIOS.